..COMUNICACIÓN DE MARKETING.!!

..FUNCIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE MARKETING. Responsable de la decisión de compra del consumidor y de la rapidez con que elige el producto. Para llegar a la decisión de compra, una persona, en primer lugar, toma conocimiento del producto sin más y muestra interés por él seguidamente, lo que le lleva a pedir información. Evalúa y sopesa su utilidad, lo prueba si puede, y, finalmente, adopta la decisión de comprarlo y en todo este proceso la comunicación de marketing juega un papel fundamental para influir directamente en la elección que realizará el consumidor.

"Los verdaderos clientes no compran productos sino SATISFACCIÓN de sus necesidades"

...ELEMENTOS DEL MIX DE MARKETING.

Las principales herramientas o componentes del sistema de comunicación de marketing en una empresa son.

1. PUBLICIDAD. Cualquier tipo de comunicación impersonal remunerada en la que un patrocinador conocido, presenta y promueve ideas, productos o servicios. ermite crear una imagen a largo plazo del producto o disparar las ventas súbitamente.

2. PROMOCIÓN. Herramienta para generar respuestas rápidas e intensas por parte de los compradores tales como bonos, descuentos especiales, ofertas...etc.

3. EVENTOS Y EXPERIENCIAS. Acontecimientos relevantes que permanecen en la mente del consumidor.

4. RELACIONES PÚBLICAS. Relaciones para crear una imagen positiva de la empresa.

5. MARKETING DIRECTO. Correo directo, telemarketing, marketing por internet.

6. VENTA PERSONAL. Interacción personal, contacto directo con el cliente que permite cultivar relaciones para crear preferencias en los compradores.

CASO BONOS!!

El análisis general del caso muestra que para doña johana el costo de cada pandebono es de $410 y para Bonos es de $460 incluida la gaseosa, hasta aquí se observaría que el margen de contribución de cada pandebono es mayor para doña johana, pero el volumen de ventas de Bonos es mayor al de doña Johana en más del 50%.

- VENTAS JOHANA: 4000 pandebonos /mes.
- VENTAS BONOS : (250*25) pandebonos /mes = 6500 pandebonos mes.

Es decir que cada mes doña Johan cuenta con $3960000 para cubrir los gastos y Bonos cuenta con $6110000, valor muy por encima que el anterior lo que le permite realizar promociones ydescuentos a sus clientes pues el ingeniero de bonos tiene claro que el precio de sus pandebonos está basado en la calidad y servicio que ofrece a sus clientes y no en el costo de los productos.

Entre otras cosas Doña Johana presenta desventajas como la capacidad ociosa de producción pues podria fabricar 400 pandebonos diarios y solo está vendiendo 400o/mes que seria un númro de 160 trabajando los mismo 25 días que trabaja Bonos lo que indica un desperdicio de capacidad de más del 100%, asi como el gasto de transporte del horno hasta el punto donde fabrica sus pandebonos.

Doña Johana debe plantear las estrategias que usa Bonos para acelerar y motivar la compra, además de ofrecer pandebonos de excelente calidad que una vez probados le generen clientes LEALES a su negocio, objetivo que podria conseguir reduciendo gastos por capacidad ociosa y el transporte del horno hasta el centro de Bucaramanga.

...CANALES DE MARKETING.

Son conjuntos de organizaciones interdependientes involucradas en el proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible para el uso o consumo de los clientes de la organización. Son las actividades que logran acercar de la forma más eficaz el producto al consumidor.
Dell por ejemplo posee un canal de distribución directo, es decir, no cuenta con intermediarios para ofrecer su producto.

" ESTRATEGIAS DE PRECIOS"

PRECIOS DE REFERENCIA.

El proceso de decisión de compra del consumidor está fundamentado en la forma como percibe el precio del producto o servicio y en el precio que ellos consideran real o justo independiente del valor determinado por la empresa.
Uno de los criterios clave para entender como analizan los consumidores los factores que intervienen en su decisión de compra respecto al precio son los precios de referencia que son usados por el consumidor como marco de referencia interno o información sobre precios almacenada en la memoria o como marco de referencia externo (precio habitual), es decir, funcionan como un parámetro o estandar para identificar o relacionar el precio que ha determinado una empresa para su producto con los costos actuales del mismo en el mercado, comparaciones que influyen directamente sobre la valoración o percepción que adopta el cliente y por ende en su decisión de compra.

Los posible precios de referencia utilizados por elconsumidor son:
1. Precio justo. Lo que debería costar el producto.
2. Precio Habitual.
3. Precio pagado en última compra.
4. Umbral máximo de precios (máx precio).
5. Umbral mínimo de precios.
6. Precios de la competencia.
7. Precio esperado para el futuro.
8. Precio normal rebajado.

INDICADORES DE PRECIOS

Forman parte de una estrategia de fijación de precio alternativos que influyen en la valoración y percepción que asume el consumidor frente a un producto en particular de forma tal que actúan como plataforma para que el cliente decida adquirir el producto o servicio en la medida en que generan una sensación de rebaja, descuento u oferta del mismo.

Se usa como indicador las terminaciones impares en los precios de los productos o la palabra "oferta" ubicada junto a los precios para aumentar la demanda en un momento determinado.
Entendiendo que los consumidores tienden a procesar los precios de izquierda a derecha es común encontrar en los almacenes de venta de productos precios como $999.999 reemplazando a $ 1.000.000 ubicandolo en el rango de precios de los $900.000 estrategia que genera inmediatamente el objetivo buscado por la empresa para aumentar sus ventas por el nivel de recordación del consumidor de un valor inferior al realmente determinado.
Las permanentes revistas o folletos de promociones y gangas en los principales supermercados muestran claramente esta estrategia.

CUANDO USAR SEÑALADORES DE PRECIOS

Deben ser usados con sensatez y sólo para los productos a los que apenas tienen conocimiento de precio los onsumidores.
1. Clientes no frecuentes a ese producto.
2. Clientes nuevos.
3. Diseño del producto varía con el tiempo.
4. Precios varían estacionalmente.
5. Calidad y tamaños en función de os puntos de venta.

"MIX DE PRODUCTOS"

Un mix de productos es el grupo de todos los productos que una empresa ofrece a su cliente y tiene los siguientes factores:
1. Amplitud. Cantidad de líneas de producto.
2. Longitud. Número total de artículos del mix.
3. Profundidad. Variantes de cada producto.
4. Consistencia. Relación entre las líneas de producto.
Freska leche S.A , empresa santandereana, ofrece a sus clientes seis lineas de productos, Bebidas lácteas, Leches, Quesos y Grasas, Bebidas Refrescantes, Postres y productos Industriales. La longitud del mix es 33 divididos en cada linea de la siguiente manera:
1. Bebidas lacteas: Yogurcito, yogurcito loncherin, Yogurt probióticos, yogurt con cereal, Livens, Avena, Glumy, Kumis Bio.

2. Leches: Leche Larga vida, 12 días, deslactosada, en polvo y en polvo descremada.

3. Quesos y Grasas: Mozarella, Doble crema, Quesillo, Bajo en Grasa, Tajado, Costeño, Quesito, Queso crema, Mantequilla, Suero costeño y Queso Holandés.

4. Bebidas Refrescantes: Tampico, Tampico Light, Tampico Tropical y Agua freska.

5. Postres: Arequipito, Gelatina Yoin, Postre yoin.



6. Industriales: Arequipe, Mantequilla.